Ce site est géré par ALMERIA QUIROPRACTICA SL , dont le siège social est situé C/ GRANADA Nº129, 04008 ALMERIA (ALMERIA), et dont le numéro d’identification fiscale (NIF) est B05442389.
RÉSUMÉ
ALMERIA QUIROPRACTICA SL s’engage à protéger vos Données Personnelles (telles que votre nom ; adresse ; numéro de téléphone ; date de naissance ; adresse e-mail ; numéro de carte de crédit ; sexe ; préférence linguistique ; et préférences relatives aux catégories de produits). Nous recueillerons les Données Personnelles que vous nous fournissez volontairement et les traiterons aux fins suivantes (« Finalités ») :
- Effectuer des opérations avec vous, fournir le service souscrit et gérer votre adhésion à notre programme de fidélisation, le cas échéant ;
- Vous envoyer des communications commerciales, sous réserve de votre consentement ;
- Comprendre et analyser vos besoins et préférences ;
- Développer, améliorer, commercialiser et fournir des produits et services répondant à vos besoins ;
- Vous permettre de participer à des promotions et concours ;
- Vous permettre de participer à des études clients ou groupes d’intérêt ; et
- Répondre aux demandes ou réclamations.
Nous pouvons conserver ou traiter ces Données Personnelles de manière sécurisée partout dans le monde, aussi longtemps que cela est nécessaire aux Finalités. Nous utilisons la technologie SSL (Secure Sockets Layer). Vous pouvez vous désinscrire à tout moment des abonnements ou de la réception d’e-mails commerciaux en nous contactant par écrit selon les modalités indiquées dans nos communications.
Nos sites web utilisent des cookies et des beacons afin de nous aider à améliorer l’expérience utilisateur. Si votre navigateur le permet, vous pouvez refuser les cookies, bien que cela puisse affecter votre utilisation de notre Site Web ainsi que votre capacité à accéder à certaines fonctionnalités du site et à effectuer des opérations.
1. Notre Approche en Matière de Confidentialité
1.1. ALMERIA QUIROPRACTICA SL reconnaît que la protection de vos Données Personnelles constitue un principe fondamental pour instaurer la confiance et maintenir une bonne relation avec vous.
1.2. La présente Politique de confidentialité détaille les engagements que nous avons pris et les droits dont vous disposez concernant le Traitement de vos Données Personnelles conformément à la législation applicable.
1.3. En outre, dans certains cas spécifiques, la présente Politique de confidentialité peut être complétée par des politiques, conditions générales supplémentaires ou de brèves Déclarations de confidentialité utilisées dans le cadre de finalités spécifiques et sous différentes formes, que nous identifierons dûment comme étant obligatoires.
1.4. En fournissant vos Données Personnelles, vous consentez à la collecte, à l’utilisation et au Traitement (y compris la divulgation) de vos Données Personnelles selon les modalités et pour les Finalités décrites dans la présente Politique de confidentialité.
2. Collecte des Données
2.1. Nous pouvons communiquer avec vous par différents canaux, notamment dans nos locaux, par l’intermédiaire de nos systèmes de fidélisation des clients et d’Internet (via nos sites web de vente ou d’information), ou par notre ligne de contact direct, ainsi que par d’autres moyens tels que le courrier postal, l’e-mail, le téléphone, le fax ou les SMS envoyés sur votre téléphone portable. Toutefois, notre moyen de communication privilégié sera l’e-mail en raison de son impact environnemental moindre. Ces communications peuvent inclure l’envoi et la réception d’informations vous concernant. Certaines des données que nous recevons permettront de vous identifier personnellement (conformément à la définition figurant à la section 3 ci-dessous), tandis que d’autres données (notamment celles obtenues lors de votre accès à nos sites web) constitueront des informations ne permettant pas de vous identifier personnellement (comme décrit à la section 4 ci-dessous). La présente Politique de confidentialité concerne principalement le Traitement des Données Personnelles.
2.2. Nous vous fournirons des informations vous expliquant pourquoi les Données Personnelles sont nécessaires et de quelle manière elles seront traitées.
3. Données Personnelles
3.1. ALMERIA QUIROPRACTICA SL limite la quantité et le type d’informations recueillies à ce qui est nécessaire aux Finalités indiquées et nous ne recueillerons pas vos Données Personnelles à moins que vous ne nous les fournissiez volontairement, directement ou indirectement.
3.2. Bien que les détails précis des Données Personnelles recueillies varient en fonction de la finalité poursuivie dans chaque cas, nous recueillerons généralement les Données Personnelles suivantes vous concernant :
- nom
- adresse
- numéro(s) de téléphone
- date de naissance
- adresse e-mail
- sexe
- préférence linguistique et préférences relatives aux catégories de produits
- numéro de DNI
- informations financières
- informations commerciales
4. Informations Ne Permettant Pas une Identification Personnelle
4.1. Lorsque nous recueillons des informations par l’intermédiaire de notre Site Web, comme c’est le cas pour de nombreux autres sites web, nous recueillons également automatiquement certaines Informations Ne Permettant Pas une Identification Personnelle relatives à l’utilisation du site web et qui ne permettent pas de vous identifier directement. À titre d’exemple, cela comprend l’adresse IP de votre ordinateur, l’adresse IP de votre Fournisseur d’Accès à Internet, la date et l’heure auxquelles vous accédez au site web, l’adresse Internet du site web à partir duquel vous accédez directement à notre Site Web, le système d’exploitation que vous utilisez, les sections du site web que vous consultez, les pages que vous lisez et les images que vous visualisez, ainsi que les contenus que vous téléchargez depuis notre Site Web.
4.2. Nous pouvons utiliser les Informations Ne Permettant Pas une Identification Personnelle pour établir des rapports de données de suivi concernant les statistiques des utilisateurs du site, les modèles de trafic du site et les achats effectués sur celui-ci. Les données de suivi figurant dans ces rapports ne peuvent pas être directement associées à l’identité des utilisateurs ou à leurs Données Personnelles.
4.3. À cet égard, vos visites sur notre Site Web seront enregistrées ; toutefois, nous ne pourrons pas vous identifier personnellement à moins que vous ne décidiez expressément de partager ces informations avec nous. Nous utilisons ces informations afin de mieux comprendre la manière dont nos membres et les personnes intéressées utilisent notre Site Web et de déterminer quelles options sont les plus populaires et répondent le mieux aux besoins de nos visiteurs.
5. Quand les Données Personnelles Sont-elles Recueillies et Comment Sont-elles Utilisées ?
5.1. ALMERIA QUIROPRACTICA SL recueille des Données Personnelles aux fins suivantes :
5.1.1. Effectuer des opérations avec vous, fournir le service souscrit, gérer les communications et votre adhésion à notre système de fidélisation des clients ;
5.1.2. Vous envoyer des communications commerciales, sous réserve de votre consentement ;
5.1.3. Comprendre et analyser nos ventes ainsi que vos besoins et préférences ;
5.1.4. Développer, améliorer, commercialiser et fournir des produits et services répondant à vos besoins ;
5.1.5. Vous permettre de participer à des promotions et concours ;
5.1.6. Vous permettre de participer à des études clients ou groupes d’intérêt ;
5.1.7. Répondre aux demandes et réclamations ;
5.1.8. Vous permettre de participer à nos systèmes de fidélisation des clients et gérer votre adhésion à ceux-ci.
5.2. Nous ne conserverons les Données Personnelles que pendant la durée nécessaire à la réalisation des Finalités spécifiques pour lesquelles elles ont été recueillies. Nous conservons les Données Personnelles conformément à nos propres directives, procédures et principes ainsi qu’à la législation applicable de chaque Juridiction Concernée.
5.3. Nous pouvons divulguer vos Données Personnelles lorsque la législation en vigueur l’exige ou à la demande des autorités compétentes.
5.4. Si vous consentez (acceptation) à recevoir ces communications, vous pourrez vous désinscrire à tout moment en nous contactant selon les modalités indiquées à la section 6.4 ci-dessous.
5.5. Lorsque nous devons recueillir vos Données Personnelles pour une finalité dont nous ne vous avons pas préalablement informé et qui n’est pas incluse dans la présente Politique de confidentialité, nous nous efforcerons de vous en informer et d’obtenir votre consentement avant cette collecte ou, si cela n’est pas possible, dès que possible par la suite. Toutefois, nous n’utiliserons vos Données Personnelles que pour une finalité spécifiée préalablement à leur utilisation lorsque le Traitement de vos Données Personnelles est nécessaire à l’exécution d’un contrat auquel vous êtes partie, afin de prendre les mesures correspondantes que vous avez demandées avant de conclure un contrat, ou lorsque le Traitement est nécessaire à d’autres fins légales.
6. Consentement (Acceptation – Désinscription)
6.1. Acceptation : ALMERIA QUIROPRACTICA SL n’utilisera pas vos Données Personnelles à une fin qui n’aurait pas été préalablement spécifiée, sauf si nous avons obtenu votre consentement préalable ou si cette finalité est imposée par la loi.
6.2. Le consentement à la fourniture de Données Personnelles ne constitue pas une condition pour que nous puissions vous proposer un produit ou un service, sauf lorsque les informations demandées sont obligatoires afin de satisfaire une finalité légitime et explicitement définie.
6.3. En particulier, en règle générale, nous demanderons votre consentement exprès préalable (acceptation) avant de vous envoyer des communications marketing (voir section 5.1.2 ci-dessus). Lorsque vous avez demandé ou accepté de recevoir des informations et des communications marketing concernant les produits d’ALMERIA QUIROPRACTICA SL
6.4. Désinscription : Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement à nos activités de collecte, d’utilisation ou de divulgation (de manière générale, Traitement) de vos Données Personnelles en nous contactant par écrit selon les modalités indiquées (par e-mail, courrier postal, SMS, etc.), conformément aux indications figurant dans les communications que nous vous adressons ou dans les documents pertinents que vous pourriez avoir signés (par exemple, dans le cadre de notre système de fidélisation des clients), en fonction du pays dans lequel vous résidez ou du canal par lequel vous avez préalablement accepté de recevoir nos communications. Si vous avez des questions concernant la fonctionnalité mise à votre disposition pour vous désinscrire, telle que décrite dans la présente section, veuillez nous contacter à l’adresse ou par le moyen indiqué à la section 14 de la présente Politique de confidentialité.
6.5. Lorsque vous avez préalablement accepté de recevoir nos communications commerciales conformément à la section 6.3 ci-dessus et que vous êtes également inscrit à notre programme de fidélisation, si votre adhésion à ce programme prend fin pour quelque raison que ce soit, nous ne considérerons pas cela comme une demande automatique de désinscription. Nous considérerons que votre consentement demeure valable, sauf si vous le révoquez expressément conformément à la section 6.4.
7. Correction des Informations
7.1. ALMERIA QUIROPRACTICA SL veille à ce que les Données Personnelles soient exactes, complètes et à jour dans la mesure nécessaire, compte tenu de leur utilisation et des intérêts de nos clients.
7.2. Il vous incombe de nous communiquer tout changement concernant vos Données Personnelles et de veiller à ce que ces informations soient exactes et à jour.
8. Accès et Mise à Jour des Données Personnelles
8.1. Selon la législation de chaque Juridiction Concernée, certains clients disposent de droits d’accès, de rectification, d’effacement et d’opposition (au traitement) concernant leurs Données Personnelles que nous détenons, et ont également le droit d’être informés de leur utilisation et de leur divulgation. Même lorsque ces droits ne sont pas prévus par la loi, nous pouvons néanmoins vous permettre d’accéder aux informations. Nous recommandons à nos clients d’effectuer par écrit toute demande d’accès aux Données Personnelles détenues par ALMERIA QUIROPRACTICA SL , bien que nous n’imposions aucune obligation formelle à cet égard. Toutefois, nous pouvons vous demander de nous fournir toute information supplémentaire raisonnablement nécessaire pour traiter votre demande.
8.2. En règle générale, la réponse à une demande d’information formulée par un client (conformément à la section 14 ci-dessous) n’entraînera aucun coût ou seulement un coût minime pour ce client. Toutefois, sous réserve de la législation de chaque Juridiction Concernée, des frais raisonnables correspondant aux coûts d’une réponse écrite pourront être facturés, à condition que le client soit informé au préalable du montant exact de ces frais, lesquels ne pourront en aucun cas dépasser le montant maximal autorisé par la législation de la Juridiction Concernée. Les Données Personnelles demandées seront fournies au client dans un format généralement compréhensible.
8.3. Nous modifierons les Données Personnelles contenues dans notre base de données ou ailleurs lorsqu’une personne démontrera de manière fiable qu’elles sont erronées ou inexactes et demandera leur modification. Les modifications pourront consister à corriger, supprimer ou ajouter des informations et à en informer tout tiers auquel les données auront été communiquées. Toutefois, il est possible que nous ne puissions pas modifier les données relatives à des opérations de retour ou à des achats effectués dans le passé.
9. Date d’Entrée en Vigueur et Modifications de la Politique de Confidentialité
9.1. La présente Politique de confidentialité est valable depuis janvier 2021.
9.2. Nous nous réservons le droit de modifier notre Politique de confidentialité à tout moment. Si nous décidons de modifier notre Politique de confidentialité, nous publierons les modifications correspondantes sur la Page d’Accueil afin que nos utilisateurs sachent à tout moment quelles informations nous recueillons à leur sujet, comment nous les utilisons et dans quelles circonstances, le cas échéant, nous les communiquons à des tiers. Dans la présente Politique de confidentialité, « Page d’Accueil » désigne la page d’accueil du Site Web. De même, dans la présente Politique de confidentialité, « Site Web » désigne le site web d’ALMERIA QUIROPRACTICA SL ou tout autre site web administré par ALMERIA QUIROPRACTICA SL. Si vous continuez à utiliser nos services après la modification de notre Politique de confidentialité, vous serez soumis aux dispositions de ces modifications.
9.3. Si, à un moment donné, nous apportons des modifications importantes à la présente politique, par exemple si nous décidons d’utiliser les Données Personnelles à une fin autre ou supplémentaire par rapport aux Finalités décrites dans la présente politique (section 5 ci-dessus) ou communiquées au moment de leur collecte, nous vous en informerons par e-mail, sauf si nous ne disposons pas de votre adresse e-mail, auquel cas nous utiliserons tout autre moyen de communication disponible en fonction des coordonnées que vous nous aurez fournies. Nous ne procéderons à ces modifications importantes qu’après avoir obtenu votre consentement à cet effet.
10. Comment Assurons-nous la Sécurité de vos Données ?
10.1. ALMERIA QUIROPRACTICA SL protège les Données Personnelles contre les risques de perte ou de vol, ainsi que contre tout accès, divulgation, copie, utilisation ou modification non autorisés, en mettant en œuvre des mesures de protection et de sécurité proportionnées au niveau de confidentialité des Données Personnelles, quel que soit le format dans lequel elles sont conservées.
10.2. Nous utilisons différentes méthodes pour protéger les Données Personnelles, notamment :
10.2.1. Mesures physiques : restriction de l’accès aux bureaux de l’entreprise ;
10.2.2. Outils techniques : mots de passe et chiffrement conformément aux pratiques couramment utilisées dans le secteur ;
10.3. La sécurité en ligne constitue également une priorité. ALMERIA QUIROPRACTICA SL met en œuvre des mesures de sécurité telles que des outils de chiffrement et d’authentification afin de protéger vos Données Personnelles contre toute utilisation non autorisée. Nous utilisons également des pare-feu pour protéger nos serveurs et notre réseau et empêcher les utilisateurs non autorisés d’accéder aux fichiers et autres informations que nous stockons ou de les manipuler.
10.4. Nous utilisons la technologie SSL (Secure Sockets Layer) pour protéger les informations relatives à votre carte de crédit en ligne. Lorsque vous accédez à la page du panier d’achat, votre ordinateur commence à communiquer de manière sécurisée avec notre serveur.
11. Questions Spécifiques à Internet
11.1. Liens vers d’Autres Sites Web
11.1.1. Le Site Web et les différents sites web d’ALMERIA QUIROPRACTICA SL peuvent contenir des liens vers d’autres sites web appartenant à des tiers et gérés par ceux-ci, ainsi que vers d’autres ressources Internet. Lorsque vous cliquez sur ces liens, vous entrez en contact avec cet autre site web ou cette autre ressource Internet. Nous n’assumons aucune responsabilité et n’exerçons aucun contrôle sur ces autres sites web ou ressources Internet, ni sur leurs activités de collecte, d’utilisation et de divulgation (traitement) de vos Données Personnelles.
11.1.2. Nous vous encourageons à lire les politiques de confidentialité de ces autres sites web afin de savoir comment ils recueillent et utilisent les données vous concernant.
11.2. Cookies – Beacons
11.2.1. Notre/nos Site(s) Web utilise(nt) des cookies et des web beacons.
11.2.2. Les cookies sont de petits fichiers texte générés lorsque vous visitez notre/nos Site(s) Web ou utilisez nos services en ligne. Ils sont stockés sur votre ordinateur et peuvent identifier de manière unique votre navigateur. Nous utilisons deux types de cookies : (a) les cookies de session sont utilisés pendant votre visite du site web et expirent lorsque vous le quittez ; et (b) les cookies d’enregistrement sont de petits fichiers générés lorsque vous vous inscrivez ou vous connectez au site web. Ils restent sur l’ordinateur utilisé lors de votre inscription et permettent de vous reconnaître lorsque vous vous inscrivez ou vous connectez de nouveau au site web à l’aide du même ordinateur. Nous utilisons des cookies sur notre Site Web afin de vous permettre de définir vos préférences personnelles et de nous aider à vous offrir une meilleure expérience utilisateur.
11.2.3. Les cookies nous aident également à analyser les modèles de trafic de notre Site Web, à enregistrer les préférences des utilisateurs et à suivre les tendances afin que nous puissions comprendre quelles parties de notre Site Web sont les plus populaires et rendre la navigation plus agréable pour nos utilisateurs. Nous pouvons également utiliser des cookies lorsque vous vous inscrivez en ligne afin de recevoir des services ou des informations.
11.2.4. Si votre navigateur le permet, vous pouvez refuser les cookies, bien que cela puisse affecter votre utilisation de notre Site Web ainsi que votre capacité à accéder à certaines fonctionnalités du site et à effectuer des opérations.
11.2.5. Balises de suivi/Beacons : Chaque page de notre Site Web contient des pixels de suivi qui nous permettent de suivre votre progression à travers les différentes pages que vous consultez sur le site web. Ces informations sont séparées des données permettant une identification personnelle (anonymisées) avant d’être analysées.
12. Mineurs
12.1. Nous ne recueillerons ni ne solliciterons jamais sciemment des Données Personnelles de personnes âgées de moins de seize (14) ans sans avoir préalablement obtenu le consentement parental vérifiable requis. Aucun mineur de moins de 14 ans ne doit nous fournir d’informations. Si nous constatons qu’un mineur de moins de 14 ans nous a fourni des Données Personnelles sans le consentement parental vérifiable requis (par exemple lorsque des informations sont fournies par l’intermédiaire de notre Site Web), nous supprimerons ces Données Personnelles de nos fichiers.
13. Respect de la Loi
13.1. ALMERIA QUIROPRACTICA SL a mis en œuvre les procédures nécessaires pour recevoir et traiter les demandes concernant les politiques et pratiques d’ALMERIA QUIROPRACTICA SL relatives à la gestion des Données Personnelles. Toutes les réclamations ou demandes doivent être formulées par écrit et envoyées à l’adresse indiquée à la section 14 ci-dessous, bien que nous n’imposions aucune exigence formelle à cet égard.
13.2. ALMERIA QUIROPRACTICA SL examinera toutes les réclamations. Les demandes seront transmises au responsable compétent en matière de Données Personnelles. Lorsque la réclamation est fondée, ALMERIA QUIROPRACTICA SL prendra les mesures nécessaires pour résoudre la situation, y compris, si nécessaire, la modification de ses politiques et pratiques.
- Nous Contacter
14.1. Si vous avez des questions concernant la présente Politique de confidentialité ou les pratiques de collecte de données décrites ici, veuillez nous contacter :
Par e-mail : INFO@ALMERIAQUIROPRACTICA.COM
14.2. Nous vous rappelons que vous ne devez pas envoyer par des moyens non chiffrés (comme l’e-mail) des informations confidentielles telles que des mots de passe, des coordonnées bancaires, etc. Si vous souhaitez vous désinscrire, veuillez vous reporter à la section 6.4 ci-dessus.
